Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

 In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de onderstaande betekenis:

• Trimsalon: De onderneming die verantwoordelijk is voor de verzorging en/of het trimmen van huisdieren.
• Klant: De eigenaar van het huisdier, of de persoon die het huisdier namens de eigenaar voor verzorging aanbiedt.
• Huisdier: Het dier dat door de klant aan de trimsalon wordt toevertrouwd voor verzorging.
• Diensten: Alle verzorgings-, trim- en aanvullende diensten die door de trimsalon worden uitgevoerd.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1.Deze algemene voorwaarden gelden voor elke overeenkomst, afspraak en behandeling tussen de trimsalon en de klant.

2.2. Afspraken die afwijken van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze vooraf schriftelijk of digitaal door beide partijen zijn bevestigd.

Artikel 3. Tarieven en betaling

3.1. Onze prijzen vind je op de website of kun je bij ons opvragen.

3.2. Je betaalt op de dag van de behandeling (contant of via de aangegeven betaalwijze), tenzij we vooraf schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

Artikel 4. Afspraken verzetten of annuleren

4.1. Afspraken worden gemaakt via onze vaste kanalen.

4.2. Ben je verhinderd? Annuleer of verzet je afspraak dan op tijd. Bij te late annulering, no-show of te laat komen waardoor de behandeling niet kan doorgaan, gelden de volgende kosten:

• Meer dan 48 uur voor de afspraak: Kosteloos.
• Tussen 24 en 48 uur voor de afspraak: Je betaalt 50% van de behandelprijs.
• Minder dan 24 uur voor de afspraak (of no-show): Je betaalt 100% van de behandelprijs.

Artikel 5. Verzorging en behandeling

5.1. De klant is verplicht om vooraf alle relevante informatie over het huisdier te delen, zoals (chronische) gezondheidsklachten, gedragsproblemen, allergieën of andere bijzonderheden.

5.2. De trimsalon voert de verzorging en behandeling met de grootste zorg, deskundigheid en vakmanschap uit.

5.3. De trimsalon heeft het recht een behandeling te weigeren, aan te passen of direct te staken als het gedrag van het huisdier hiertoe aanleiding geeft, of als dit om gezondheids- en/of veiligheidsredenen niet langer verantwoord is.

5.4. Indien een behandeling om bovenstaande redenen wordt geweigerd of tussentijds moet worden afgebroken, behoudt de trimsalon het recht om 100% van de behandelprijs in rekening te brengen.

Artikel 6. Aansprakelijkheid

6.1. De trimsalon is niet aansprakelijk voor schade of letsel aan het huisdier dat het gevolg is van reeds aanwezige gezondheidsproblemen, gedragsproblemen, allergieën of de eigen onvoorspelbare energie van het dier.

6.2. De trimsalon is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant in de salon achterlaat.

6.3. De klant blijft als eigenaar van het huisdier wettelijk aansprakelijk voor alle schade, letsel of kosten die het dier binnen de trimsalon veroorzaakt aan eigendommen, medewerkers, andere aanwezige dieren of derden.

6.4. Indien het huisdier schade veroorzaakt, heeft de trimsalon het recht de herstel- of vervangingskosten volledig op de klant te verhalen. De klant vrijwaart de trimsalon voor eventuele aanspraken van derden.

6.5. De trimsalon is niet aansprakelijk voor schade, letsel of kosten door de behandeling of het gedrag van het huisdier, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

6.6. De klant vrijwaart de trimsalon voor claims en uitgaven die voortvloeien uit gedragingen van het huisdier tijdens de behandeling tenzij deze het directe gevolg zijn van grove nalatigheid.

6.7. Mocht de trimsalon wel aansprakelijk zijn, dan is dit beperkt tot directe schade en krijgt de klant maximaal het betaalde bedrag van de behandeling terug.

Artikel 7. Klachten

7.1. Klachten over een behandeling dienen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na de afspraak, bij voorkeur schriftelijk of digitaal te worden gemeld aan de trimsalon.

7.2. Om de klacht goed te kunnen beoordelen en eventueel te herstellen, komt de klant op verzoek van de trimsalon binnen een redelijke termijn met het huisdier in de salon.

7.3. De trimsalon spant zich in om de klacht in onderling overleg naar tevredenheid op te lossen.

7.4. De oplossing of het herstel bestaat uitsluitend uit het opnieuw of correct uitvoeren van de desbetreffende behandeling.

7.5. Klachten over geleverde producten of materialen dienen uiterlijk binnen 30 dagen na aankoop schriftelijk te worden ingediend bij de eigenaar van de trimsalon.

Artikel 8. Toepasselijk recht

8.1. Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

8.2. Door een behandeling te boeken of te starten, gaat de klant automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden.

8.3. Bij eventuele vertalingen is de Nederlandse tekst van deze voorwaarden altijd leidend.